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1、水泥钢筋理论
某天,一位房地产公司部门经理唐先生因自家装修组建信息家园来买居家通。进门便说:"我的复式房只能用贵公司的居家通HCM-2000型才会方便弱电管理,但你们的定价太贵,是不是可以优惠一下,不就是一个铁箱加几个模块嘛。"正说着,刚好经过的李总接过话,笑着说:"我正想去买贵公司开发的ΧΧ花园的房子,能否以钢筋加水泥的价格卖给我一套?"众人莞尔。最终,唐经理以合理价格购进了自己钟意的豪华型居家通。
此后,应对诸如此类客户问题,时常会用上这个"水泥钢筋理论"。
2、衣柜理论
开花的日子里,来了一位意气风发的白领少妇。询问了不少有关居家通的基本常识后,若有所思,但总觉得仍不得要领。末了,她试探性地向朱经理问了这么一个问题:"事实上,不装居家通,我也能按传统的方式在墙里埋好线,多配上几个面板就到处都可打电话、上网、看电视,对吗?"朱经理首先肯定了她的说法,"这么说没错,不过,"话锋一转,紧接着打了一个比方:"就好象家庭并不一定要有衣柜,衣服不算多时,可以晾在绳子上,挂在衣架上,搭在椅背上,甚或随意扔在床上,塞进包里。但是衣服一旦多起来了,还能这么做吗?不用说,立马买回一个或多个合用的衣柜,各施其责、方便管理、准确查找、美观大方,装不装居家通,不也正是这个道理?社会发展了,人们生活质量提高了,今后家里的弱电产品只会越来越多,还犹豫什么?"一番话,让这位女士频频颌首称是。
这就是著名的"衣柜理论"
3、买车理论
一日,王先生与太太共同来访。夫妻俩本是IT业人士,一看产品心中已全然明白。问题在于到底挑选哪种款式,王先生觉得豪华型功能强,有气派,王太太却认为1000系列或1500系列实惠又大方。二人一时难以决定,遂向业务部耿经理请教。耿经理并没有马上正面回答他们,反而聊起了另外一件事:那天陪朋友买车,在奔驰、本田、凌志和赛欧车前也转悠了好几圈,最后总结出在"量力而行"的前提下坚信"一分价钱一分货"。其实,这是任何购物行为所依照的准则,买居家通也不例外,决定因素主要还是户型和经济实力。
从此,"买车理论"出笼。
4、高速公路理论
退休的张医生是个对新鲜事物挺感兴趣的老人,退休后有了新房子就倾注了更多的心血在装修上。一日在市场上买到了一本介绍智能家居的书,被里面的介绍激动得热血沸腾。大量的智能产品也给他带来了某些迷惑。一日,他咨询我司工程部陆工:"人民邮电出版社出版的《智能家居》一书将你们的居家通产品列为范例进行大篇幅介绍,那么你们的产品与其它智能终端产品,如网络摄像机、集线器、网络家电、智能遥控系统、可视门
铃等相比有什么不同呢?"陆工挥了挥自己并不粗壮的手说:"如果把那些产品比喻成汽车的话,我们的居家通家庭综合布线产品就是高速公路,而我们居家通人就是修路工。"
从此陆工在张医生看来就高大得像一个工人阶级的英雄形象,同时陆工的比喻被公司同仁吹捧为"高速公路理论"。
5、配电箱理论
公司业务部的汤小姐本是个事事都认真得要瞪大眼睛理论一番的人。可发现也真有这样的客户,反复地从理论到实践阐述了一个多小时还是听不懂。无奈之下,她换了一种轻松的口气体谅地说:"我猜,我们的行业之间差距一定很大吧?您是干哪一行的?"此人也不含糊:"我是市电力公司的。"一听,汤小姐立马又恢复了一脸的认真,指着屋内的家用配电箱,热忱地说:"那咱们应该是同行,只不过你的叫家用配电箱,我的叫家用多媒体综合布线箱;你管强电,我管弱电;你的功能单一,我的线缆及功能复杂而丰富而已。"此人顿悟。
久而久之,大家认为介绍居家通时最好的比喻就是家用配电箱,"配电箱理论"由此推广开来。
6、停车费理论
做了多年业务的陈小姐常想在销售上面找点新意思。有一天,她对大家说:"我发现一个奇怪的现象,几乎所有有车一族,哪怕他买得起奔驰宝马,都会想方设法省下那区区5元停车费。这种现象对应着居家通销售中的哪类问题呢?这类问题又是为何普遍地发生呢?"看大家一时沉思,无言以答的样子,陈小姐倒谦虚了起来,说:"我只是抛砖引玉而已,大家不妨多讨论,只要总结出的理论挂在我的名下即可。"大家七嘴八舌讨论开来。话题持续了三天,终于一些观点被大家认同,归结起来,要点如下:
(1) 再豪华的车辆也省停车费,对应居家通销售中的问题是:买很大的房子却不愿或不曾想到为家居的信息化建设花一分钱。比如说,宁可花30万装修,花5万做木地板,却舍不得花1万元来建设一个宽带信息家园。其实,细想一下这就好比故宫,房子再大也绝不是现代豪宅。
(2) 这类问题的产生,既有历史的原因,也有现实的因素。总体来说,一方面,中国改革开放20多年来,人民的文化生活水平发生了突飞猛进的变化,人们迅速致富,许多家庭都跨入了10万、100万、1000万富翁的行列,他们买得起毫宅、靓车。但另一方面,中国的这一代富翁是奋斗起家的创业者,他们极少是靠父辈的遗产变富的,因此他们在潜意识中还一直保留着随处勤俭节约的习惯。也就构成了生活中普遍发生的这类矛盾现象。
"停车费理论"就此诞生。
后记:汤小姐把刚打好的"停车费理论"拿给李总看,想不到他看后很快还给她一个现例:"今天我同母亲打的去超市,下车时母亲看着的士司机收下的12.5元钱,心疼地说,如果我们走这几步路的话,晚上就可以多吃一只鸡。"
有了居家通
生活真轻松!
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